機票格價網站「最低價格」相差1倍　消委會實測「skyscanner」跑贏

機票格價網站最低票價未必是最低，各網站之間的最低票價原來可相差達1倍！消委會實測6大機票格價網站，結果發現不同網站搜尋所得的最便宜機票價格差異達1倍，一些最便宜機票於第3方購票網站已售罄或不存在，又或第3方購票網站的「真實票價」比格價網站的「最便宜票價」高出30%。

消委會在2019年1月及2月在6個機票格價網站，包括「skyscanner」、「KAYAK」、「Cheapflights」、「momondo」、「DuckDuckLook」及「GoogleFlights」，搜尋來往香港及世界各地的經濟客位機票逾312次，每個網站搜尋機票最少50次，當中約20次為短途航班，約18次為中途航班，約13次為長途航班。

消委會於6個機票格價網站同時搜尋2019年7月17日至23日來回濟洲的機票，發現「Cheapflights」、「KAYAK」、「momondo」和「skyscanner」列出的最低價機票為相同航班，當中「skyscanner」的票價最低（$2,081），「Cheapflights」、「KAYAK」和「momondo」的票價均為$2,536，較「skyscanner」高出$455（22%），餘下2個網站以「GoogleFlights」所列出的最低票價售價最高（$4,102），比「skyscanner」的最低價高近一倍。

▲ 消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮呼籲市民，使用機票格價網站要小心比較。（林宇翔攝）

消委會又以今年8月來往香港及新加坡為搜尋條件，搜尋結果顯示，6個網站列出的「最便宜」機票均來自同一航班，但分別出現5個不同價錢，當中「KAYAK」及「Cheapflights」為1,320元；「Duck Duck Look」、「momondo」「Google Flights」及「skyscanner」分別是1,337元、1,262元、1,205元及920元，最高及最低票價相差逾45%。

除了格價差異外，消委會實測發現，6個格價網站顯示的票價，都出現與購票網站的實際價格不一致的情況，以「Google Flights」的情況最嚴重，次數比例高達41.5%, 差價則由1%至29.8%不等，包括4月來往香港至多倫多或桂林、8月來往香港至新加坡等。

委會指在測試中，「skyscanner」的表現最好，在35%的實試中所提供的機票價格最低，另在39%的實試中所顯示的票價屬各網站中第2低價。

相反，「GoogleFlights」的格價表現最差，搜尋結果數目較其他網站少之餘（通常少於100個搜尋結果），在49%的實試中其最低價機票都較其餘5個機票格價網站高。

根據消委會的資料顯示，「skyscanner」於長途、中途及長途機票格價表現平均，但「momondo」在長途航班實試中，格價表現最為理想。

機票格價網站列出的最低價機票價格再吸引，用戶亦有機會為「中空寶」，空歡喜一場。消委會指，「KAYAK」在17.3%的實試中提供的最低價機票於相關的第三方購票網站已售罄或選項並不存在，用戶須重新搜尋其他航班；「skyscanner」及「Google Flights」於11%的實試中亦出現此情況。

▲ 消委會實測6個機票格價網站，發現問題多多。（消委會圖片）

消委會又指出，部分格價網站的票源包括黑客票（Hacker Fare），即以不同的單程機票併湊而成的來回機票，或須刻意放棄尾程轉機的機票，這種機票的價格特別低廉，但消費者須留意，黑客票有機會違反機票的使用條款，購買前要三思及向航空公司清楚查證。

消委會認為，各機票格價網站在格價表現和資料準確度都有待改善，並提醒消費者網購機票前留意細節，及多花功夫自行往不同的平台作出搜尋。

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